Doprava a vrátenie tovaru

Platné od 1. januára 2026

1. Spôsoby dopravy

Tovar expedujeme výhradne z fyzického skladu v Bratislave. Dostupné možnosti doručenia po Slovensku:

Packeta – odberné miesta a boxy (od 2,90 €). Dodacia lehota obvykle 1–3 pracovné dni.
Kuriér na adresu (od 4,50 €). Dodacia lehota 1–2 pracovné dni.
Slovenská pošta – doporučená zásielka (od 3,50 €).

Presná cena dopravy sa zobrazí pri objednávke podľa hmotnosti a zvolenej metódy. Pri objednávkach nad 80 € môže byť doprava zľavnená alebo bezplatná (podľa aktuálnej akcie).

2. Platobné metódy

Platobná karta (online)
Bankový prevod
Dobierka (pri doručení, príplatok podľa dopravcu)

3. Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné nás informovať e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu Ventúrska 16, 811 01 Bratislava. Môžete použiť aj formulár na odstúpenie (dostupný na požiadanie).

Po odstúpení máte 14 dní na odoslanie tovaru späť. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Odporúčame tovar zabaliť tak, aby nedošlo k poškodeniu.

Peniaze za tovar a pôvodné poštovné (najlacnejšia možnosť) vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr po prijatí vráteného tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní.

4. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje napríklad na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo tovar v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený.

5. Reklamácie

Pri vadách tovaru uplatňujte reklamáciu e-mailom alebo písomne. Postupujeme podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní.

6. Kontakt pre dopravu a vrátenia

selvanoguest s.r.o.
Ventúrska 16, 811 01 Bratislava
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 544 12 345